维权之路，给我们挖坑往里跳，有谁遇到过啊？来说说吧！

彼岸、不忧伤 · 发表于 2024-10-31 08:02:27

移动公司给消费者挖的坑，有多少人遇到过？办理服务的时候服务内容不说清楚，并且有些内容是以忽悠和欺骗为主，目的只为了让客户成功签下业务，甚至不惜代价拿钱买好评，说了是个人名义赠送，当客户发现了背后真相，想取消业务的时候，又告知客户需要缴纳违约金，并且退还个人赠送的钱，既然是个人赠送的名义，好评已经给了，还过了那么长的时间，，钱就没有退回的道理，违约金也是当初以威胁利诱的方式逼迫客户签下来的业务所产生的合约条款，遇到这个事之时，已经多方打听和咨询过，工作人员不得以任何理由在任何时候对客户以必须更换新设备并加钱的方式要求客户选择办理业务，现在回想起来当初工作人员的话就是赤裸裸的逼迫，他们对你说出的选项其实让你根本没得选择，只能选择妥协，一旦妥协合约也跟着加到客户身上了，等将来你发现真相的时候已经晚了，维权之路很难，但也必须争取，我争取了，赠送的钱我不认可，违约金我忍了，我知道那毕竟是已经生效了的东西，那个钱再有千万委屈也只有哑巴吃黄连，钱也交了，设备也被收走了，本来工作人员承诺了收了设备收了钱第二天就给我处理，现在已经第三天了，但是他们收了设备收了钱，又开始拖延时间，迟迟没有处理我的业务，我怀疑他们又想拖到下个月，让我又要多交一笔费用，这种情况我想请问各位有过类似经验的朋友，或者是懂这方面知识的朋友，能不能告诉我，还能去哪里讨公道？10086打过了，再不行我只能选择打维权热线曝光了。。。

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星光 · 发表于 2024-10-31 11:21:29

这些搞推销的都是这样，根本不会说清楚的啊，

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李师水电 · 发表于 2024-10-31 11:22:30

移动、电信两大通信运营商都是半斤八两

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一个门 · 发表于 2024-10-31 11:46:37

直接说不办理就携号转网，他们就规矩了

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彼岸、不忧伤 · 发表于 2024-10-31 11:52:47

一个门发表于 2024-10-31 11:46
直接说不办理就携号转网，他们就规矩了

这倒也是个办法

，就怕他们其实也不怕，还是要学会保留证据链，跟他们协商任何业务必须保留所有协商证据，包括通话记录，防止过后投诉的时候他们不认账

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风一样的太阳 · 发表于 2024-10-31 13:50:10

互联网信息服务投诉平台，去投诉当天就给你解决了，上个月叫他们收设备，非要给我拖下个月，网上去投诉，下午六点就来收走

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彼岸、不忧伤 · 发表于 2024-10-31 14:06:51

风一样的太阳发表于 2024-10-31 13:50
互联网信息服务投诉平台，去投诉当天就给你解决了，上个月叫他们收设备，非要给我拖下个月，网上去投诉，下午六点就来收走

设备是收走了，但是后台迟迟没有办理注销，想改套餐，又说要注销完成才能改，每次投诉过后他们就多处理一个步骤，不投诉就一直没进展，所以现在只有选择每天打一个投诉电话，直到把流程处理完为止，反正证据我有，拖到下个月多扣钱我肯定找他们负责，不怕赖账，不是钱多钱少的问题，是作为一个服务行业，最基本的信誉度跟办事效率让人感到失望

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风一样的太阳 · 发表于 2024-10-31 14:11:26

彼岸、不忧伤发表于 2024-10-31 14:06
设备是收走了，但是后台迟迟没有办理注销，想改套餐，又说要注销完成才能改，每次投诉过后他们就多处理一个步骤，不投诉就一直没进展，所以现在只有选择每天打一个投诉电话，直到把流程处理完为止，反正证据我有，拖到下个月多扣钱我肯定找他们负责，不怕赖账，不是钱多钱少的问题，是作为一个服务行业，最基本的信誉度跟办事效率让人感到失望

设备收走当天就注销，第二天直接改八元套餐

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彼岸、不忧伤 · 发表于 2024-10-31 19:34:35

风一样的太阳发表于 2024-10-31 14:11
设备收走当天就注销，第二天直接改八元套餐

没有，设备前脚收后脚就把钱交清了，，当时承诺收到钱第二天就给我处理注销，第二天没收到注销短信，第三天打了投诉电话，把资费给我改了，真是一个投诉电话办一个步骤，不催就一直没动静，直接告诉他们承诺了做不到那就产生的任何费用都让他们负责，多一分钱我都不会认，然后到了晚饭之后才给我处理完

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彼岸、不忧伤 · 发表于 2024-10-31 19:41:08

风一样的太阳发表于 2024-10-31 14:11
设备收走当天就注销，第二天直接改八元套餐

所以事实证明并不是必须要等注销完成才能改套餐，关键时刻还是要靠投诉和维权，先注销还是先改套餐都是他们可以选择的，很难不让人觉得这就是一种拖延行为

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